Beste meneer Arendonk, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat uw levering niet plaats is gevonden. We hebben uw voucher net terugbetaald. U heeft ook een bevestiging per e-mail ontvangen. Heeft u andere vragen? Raadpleeg onze FAQ voor de meest gestelde...
Er is een klacht ingediend over Groupon vanwege het niet naleven van leveringsverplichtingen en het ontbreken van informatie over de status van een bestelling. De klant ervaart ook problemen met de klantenservice, die niet reageert op e-mails en de verbinding verbreekt zonder hulp te bieden. De klacht is inmiddels opgelost.
Groupon heeft niet aan haar leveringsverplichting voldaan en heeft geen enkel idee waar mijn bestelling is. Tevens wordt totaal niet op e-mails gereageerd en weigert de klantenservice door te verbinden naar iemand die wel kan helpen en verbreken ze de verbinding, tot 2 maal toe!
Ik wensen mijn verkoop ongedaan te maken en 10% schadevergoeding te ontvangen aangezien Groupon niet aan haar verplichtingen heeft voldaan en nergens op reageert.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 april 2015 om 13:03 geantwoord
Beste meneer Arendonk,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend dat uw levering niet plaats is gevonden.
We hebben uw voucher net terugbetaald. U heeft ook een bevestiging per e-mail ontvangen.
Heeft u andere vragen?
Raadpleeg onze FAQ voor de meest gestelde vragen die voorzien zijn van een antwoord via http://www.groupon.nl/faq.
Ik hoop u voldoende geiformeerd te hebben omtrent uw terugbetaling en wens u een fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
