Terug

Klacht: Geen goede gegevens

ali er op 06 maart 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 9 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Er, Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u geen gebruik kon maken van uw voucher. Omdat deze deal niet voor een specifieke datum verkoopt wordt kan het zijn dat er geen data meer beschikbaar is. Als u...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 6 maart 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over een aankoop voor valetparking bij Schiphol via Groupon, waarbij de verstrekte informatie onjuist was. De klant kon niet reserveren op de gewenste datum en ontving geen adequate reacties op zijn e-mails, wat leidde tot ontevredenheid over de klantenservice van Groupon. De klant vraagt om een oplossing voor de foutieve informatie die bij de actie werd verstrekt.

Mijn Klacht:

Aankoop gedaan voor valetparking Schiphol. Informatie klopt van geen kanten aangezien je niet kan reserveren op de datum dat ik afreis en de voucher daarvoor heb gekocht. Meerdere keren gemaild met groupon eerst krijg ik een antwoord waar ik helemaal niets aan heb daarna krijg ik gewoon helemaal niets meer wacht nu al ruim 2 maanden. Zeer slechte service van groupon om zo om te gaan met hun klanten.

De schiphol parking groupon die stond weergeven bevat niet de juiste informatie anders had ik het ook niet geboekt. Nergens stond dat het maar om een beperkt aantal plekken ging. Dus de actie bevat foutieve informatie. Dit moet groupon oplossen.

Gewenste Oplossing:

Wil me geld retour ik heb helemaal niets aan deze groupon aangezien ik niet meer x per jaar op vakantie ga.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 09 maart 2015 om 11:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Er,

Bedankt voor uw bericht.

Heel vervelend dat u geen gebruik kon maken van uw voucher.

Omdat deze deal niet voor een specifieke datum verkoopt wordt kan het zijn dat er geen data meer beschikbaar is.
Als u wenst kunnen we u meteen een terugbetaling indienen in Groupon credits die 1 jaar geldig zijn bij uw volgende aankopen.
Een terugbetaling in euros is helaas niet meer mogelijk.
Ik ontvang graag een reactie terug of u akkoord gaat met Groupon credits.

Heeft u andere vragen?
Raadpleeg onze FAQ voor de meest gestelde vragen die voorzien zijn van een antwoord via http://www.groupon.nl/faq.

Alvast bedankt voor uw antwoord en in afwachting van uw reactie.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het