Terug

Klacht: Geen geld retour

Ineke Zandstra op 27 februari 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 27 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Zandstra, Vervelend om te vernemen dat u nog geen terugbetaling heeft ontvangen. Ik heb dit gelijk voor u nagekeken en zie dat uw kwestie reeds in behandeling is genomen. U zal binnen 6 dagen een terugekoppeling ontvangen met...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 27 februari 2015

Ineke Zandstra heeft op 14 januari 2015 acht t-shirts besteld bij Groupon, maar heeft de zending geweigerd vanwege een verkeerde kleur. Na het melden van haar klacht heeft zij geen verdere reacties ontvangen, ondanks meerdere opvolgende e-mails, en wacht zij al zes weken op haar terugbetaling van €61,89. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 14 januari 2015 bij Groupon 8 t-shirts besteld. Omdat de kleur niet goed was, heb ik de zending niet aangenomen. Meteen Groupon via de mail hiervan in kennis gesteld. Kreeg keurig 2 dagen later een mailtje dat ze zouden beraden, hoe mijn klacht op te lossen.
Tot op heden helemaal geen reactie, ook nadat ik nog 3 mails aan hun gestuurd heb.
Dit is nu dus 6 weken geleden. Schande dat Groupon niet gewoon mijn geld terugstort. Het bestelnummer was ID 260928111. En het bedrag was Euro 61,89.

Vriendelijke groet Ineke Zandstra

Gewenste Oplossing:

wanneer ik mijn geld teruggestort krijg. Ik heb niets ontvangen, maar wel betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 27 februari 2015 om 17:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Zandstra,

Vervelend om te vernemen dat u nog geen terugbetaling heeft ontvangen.

Ik heb dit gelijk voor u nagekeken en zie dat uw kwestie reeds in behandeling is genomen.

U zal binnen 6 dagen een terugekoppeling ontvangen met een gepaste oplossing.

Ik hoop u voldoende geinformeerd te hebben en vertrouw erop dat u zo spoedig mogelijk een terugkoppeling zal ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het