Mijn Klacht:
Een hele tijd terug heb ik via Groupon een bon van Heavenly Beauty in Den Haag aangeschaft twv 169 euro, voor 6x IPL-behandeling van oksel en bikinilijn.
Toen ik naar de afspraak van de 4e behandeling kwam, deed de partner de deur open en vertelde mij dat ik wegens privéomstandigheden van de behandelaarster niet behandeld kon worden. Hij heeft me uitgelegd wat er speelde en ze had iedereen blijkbaar afgebeld behalve mij. Ik moest mijn telefoonnummer achterlaten en zou teruggebeld worden. Los van dat het vervelend was en ik voor niks een vrije dag had opgenomen hiervoor had ik uiteraard begrip voor de situatie en wachtte ik af. Na een lange periode van wachten heb ik toch maar zelf gebeld. Het nummer bleek afgesloten te zijn en het mobiele nummer werd steeds niet opgenomen. Het is inmiddels alweer zoveel maanden verder, ik ben nooit gebeld, maar het zit me nog steeds dwars dat ik voor 3 behandelingen heb betaald die nooit gegeven zijn en ook de manier waarop. Groupon paar maanden geleden hierover gebeld maar die doen ook niks.
Gewenste Oplossing:
Ik wil na deze stap ondernomen te hebben niet meer terug naar deze praktijk, noch wens ik hun telefonisch te woord te staan. Ik zou graag het geld van de 3 behandelingen die ik niet gehad heb (dus 169 /2 euro) teruggestort zien op mijn rekening 573044325.
