Klacht: geen etentje op mijn verjaardag

kocar op 05 juni 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 5 juni 2012

Een klant heeft een voucher voor een diner bij een restaurant gekocht via Groupon, maar kon geen reservering maken omdat het restaurant geen overeenkomst met Groupon heeft. Na meerdere telefoontjes naar Groupon, waarin werd beloofd dat het probleem zou worden opgelost, ontving de klant geen terugkoppeling en bleef de voucher actief op de website staan. De situatie leidde tot frustratie, vooral omdat de klant op zijn verjaardag niet kon uit eten met zijn gezin.

Mijn Klacht:

Ik heb een voucher ontvangen voor 4 pers eten bij Rio braziliaans Restaurant. Ik heb er 44 Euro voor betaald. 12 Juni ben ik jarig en wilde ik uit eten Met mijn 2 kinderen en mijn vriend Dus belde ik het Restaurant om te reserveren maar dat kon niet want ze hebben geen overeenkomst Met groupon. Mijn vriend afgelopen vrijdag groupon gebeld na 30 min wachten aan de Tel werd hem gezegd dat ze het uit gingen zoeken er waren Meer klachten over deze deal en we zouden maandag een Mail van groupon krijgen. Vandaag Dus geen Mail ontvangen. Mijn vriend weer gebeld. Na 20 min weer iemand aan de lijn we moesten maar afwachten en we krijgen het Geld Dus niet terug gestört. Ondertussen Staat deze aanbieding nog steeds op de Site en kunnen wij 12 Juni niet uit eten wat een bende daar bij groupon. Hoe krijg ik nu op tijd mijn Geld terug zodat ik toch nog op mijn verjaardag uit eten kan. Ik baal er ondertussen vreselijk van en voel mij opgelicht.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 07 juni 2012 om 15:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM