Mijn Klacht:
Ik wil product terugsturen maar niets werkt. Klachtenformulier is niet beschikbaar
Gewenste Oplossing:
Als ik de spullen terug kan sturen met een formulier
Klacht: Geen contact te krijgen over retour
josvandepol op 01 mei 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 mei 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer de Pol, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u uw product wilt retourneren. Wilt u ook aangeven welke producten u wilt retourneren? Graag ontvang ik de grouponcodes van de producten die geretourneerd moeten worden. Dat...
Feedback van de klant:
Is nog helemaal niet opgelost. De geboden oplossing werkt niet, want ik krijg geen toegang tot klachtenformulier.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupon
Heeft op 01 mei 2015 om 14:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer de Pol,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend om te vernemen dat u uw product wilt retourneren.
Wilt u ook aangeven welke producten u wilt retourneren?
Graag ontvang ik de grouponcodes van de producten die geretourneerd moeten worden.
Dat kunt u sturen via klacht.nl sturen of [email protected].
Alvast bedankt voor uw bericht.
Heeft u andere vragen?
Raadpleeg onze FAQ voor de meest gestelde vragen die voorzien zijn van een antwoord via http://www.groupon.nl/faq.
Ik hoop u voldoende geinformeerd te hebben omtrent uw vraag over het retourneren en wens u een fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.
josvandepol
Heeft op 04 mei 2015 om 16:01 geantwoord
Is nog helemaal niet opgelost. De geboden oplossing werkt niet, want ik krijg geen toegang tot klachtenformulier.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
