Mijn Klacht:
Ik wil product terugsturen maar niets werkt. Klachtenformulier is niet beschikbaar
Gewenste Oplossing:
Als ik de spullen terug kan sturen met een formulier
Klacht: Geen contact te krijgen over retour
josvandepol op 01 mei 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 mei 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer de Pol, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u uw product wilt retourneren. Wilt u ook aangeven welke producten u wilt retourneren? Graag ontvang ik de grouponcodes van de producten die geretourneerd moeten worden. Dat...
Feedback van de klant:
Is nog helemaal niet opgelost. De geboden oplossing werkt niet, want ik krijg geen toegang tot klachtenformulier.
Een klant heeft moeite met het retourneren van een product via Groupon, omdat het klachtenformulier niet beschikbaar is en er geen contact mogelijk is. De situatie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupon
Heeft op 01 mei 2015 om 14:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer de Pol,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend om te vernemen dat u uw product wilt retourneren.
Wilt u ook aangeven welke producten u wilt retourneren?
Graag ontvang ik de grouponcodes van de producten die geretourneerd moeten worden.
Dat kunt u sturen via klacht.nl sturen of [email protected].
Alvast bedankt voor uw bericht.
Heeft u andere vragen?
Raadpleeg onze FAQ voor de meest gestelde vragen die voorzien zijn van een antwoord via http://www.groupon.nl/faq.
Ik hoop u voldoende geinformeerd te hebben omtrent uw vraag over het retourneren en wens u een fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.
josvandepol
Heeft op 04 mei 2015 om 16:01 geantwoord
Is nog helemaal niet opgelost. De geboden oplossing werkt niet, want ik krijg geen toegang tot klachtenformulier.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
