Mijn Klacht:

Beste Groupon-medewerker, Voor mijn verjaardag heb ik een Groupon- bon cadeau gekregen voor Restaurant Barend in Haarlem- geldig tot 11 september 2014. Nu wilde ik vorige week mijn cadeau bon inwisselen door via de website een reservering te maken. Tot mijn spijt zag ik op de website dat er in geen enkele maanden – tot december- geen beschikbaarheid was, ik besloot het restaurant zelf te bellen voor een reservering. Helaas kreeg ik van de eigenaar te horen dat er inderdaad geen beschikbaarheid meer was. Ik vertelde dat ik thuis een bon had liggen en dat ik het raar vond dat ik dus niet meer kon reserveren- aangezien er wel voor de bon betaald is. De eigenaar vertelde mij dat Groupon een aantal bonnen beschikbaar stelt op basis van de beschikbaarheid die het restaurant aangeeft. Groupon schat dat er elke avond ongeveer 7 reserveringen zijn van Groupon, wanneer dit er maar 3 zijn komt Groupon dus 4 reserveringen in de min te staan. Hierdoor heb ik dus niet de kans gekregen om met mijn Groupon- bon een reservering te mogen maken. Hopelijk nemen jullie deze zaak serieus en kijk ik uit naar een professionele oplossing.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat Groupon een oplossing voor mij vindt. Ik zou graag een reservering willen krijgen bij het restaurant aangezien ik dit cadeau heb gekregen. Wanneer dit niet mogelijk is zou ik graag het geld ontvangen wat er voor deze Groupon- bon is betaald zodat ik dit geld kan gebruiken voor een andere reservering. Wanneer de oplossing is van het terugstorten van het geld, zou ik dit graag op mijn rekening willen i.p.v. de rekening van de boeker. (cadeau gekregen). Ik hoor graag van jullie. Met vriendelijke groet