Mijn Klacht:

Ik heb een voucher voor restaurant Duinlust in Kaatsheuvel. Probeerde dat te reserveren via de website die op de voucher staat.(www.bookyourgroupon.com) Ik kreeg toen weliswaar de naam van het restaurant, maar met alleen de mogelijkheid te reserveren voor een deal die ik n i e t had gekocht. Een soort pannekoekenmenu terwijl ik had gekocht en betaald voor houtskoolgrill,teppanyaki en BBQ. Ik belde vanochtend met jullie klantenservice, maar de (Surinaamse of Indonesische ?) mevrouw begreep maar niet wat het probleem was. Zij heeft mij nu een nieuwe voucher gestuurd met een andere reserveringswebsite (reserveren.groupon.nl), maar bij deze website moet ik opnieuw gebruikersnaam en wachtwoord invullen, terwijl dat anders nooit hoeft. Ik wist die gegevens niet meer maar kon nergens een mogelijkheid ontdekken om die gegevens nieuw aan te vragen. Ik ben nu dus nog geen stap verder in mijn reservering. Help svp !
H.C.H. van den Bandt

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik iemand aan de lijn krijg die mij niet 4 x zegt dat ik een foute website heb gebruikt om te reserveren (terwijl de voucher met de website erop voor mijn neus ligt) en die mij direct kan helpen met mijn reservering.

Beoordeling 4/10 (10)

Na telefonisch contact met de instelling zelf (restaurant Duinlust in Kaatsheuvel ) heeft die mij gevraagd de Grouponcode en controlecode door te mailen; dan zou ik ook na de sluiting van de termijn nog een reservering kunnen maken. Ik heb dat gedaan. Wat mij niet duidelijk is hoe dit kan gebeuren.
Het is ook zeker de zoveelste keer dat ik probeer nog ruim binnen de sluitingsdatum te reserveren en dat dat simpelweg niet lukt ! Voorbeeld: Mario in Wijde Wormer. Ook daar heeft het restaurant na veel heen-en-weer mailen zelf een oplossing geboden, maar ik vraag me dan af: zit er in jullie systeem mat de \"partners\"niet ergens een haper. het is mij ook niet duidelijk wat de Groupon klantenservice hieraan bijdraagt. Tot nog toe heb ik het allemaal zelf kunnen oplossen !