Terug

Klacht: Geannuleerde producten toch ontvangen

Synchronique op 06 juni 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 7 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 6 juni 2012

Een klant heeft op 29 april 2012 twee horloges besteld via Groupon en deze de volgende dag geannuleerd. Ondanks de annulering ontving de klant de horloges twee weken later en kreeg geen reactie op herhaalde verzoeken om het geld terug te storten, nadat de producten aangetekend waren teruggestuurd. Uiteindelijk is de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb op 29-04-2012 2 horloges besteld via groupon.
Totale waarde € 688. Na wat op internet te hebben gesurfd over het desbetreffende merk heb ik mijn bestelling de dag erna geannuleerd!!!!
Ik heb groupon gebeld om te verifiëren of alles goed volgens de regels gedaan was en dat werd geconfirmeerd. Twee weken later krijg ik zonder enige melding de geannuleerde producten thuis gestuurd. ECHT VERSCHRIKKELIJK. Ik heb groupon diverse malen gebeld en gemailed en kreeg ik te horen dat ik de producten aangetekend terug moest sturen. Op 18 mei gedaan en het pakket is op 19 mei door de leverancier ontvangen. Ik zou daarna mijn geld teruggestort krijgen. Tot op heden niet gehad. In de tussentijd diverse malen gemaild. GEEN ANTWOORD. Op geen enkele mail. Je wordt gewoon aan het lijntje gehouden.

Gewenste Oplossing:

PER DIRECT Bedrag terug van € 688
+ kosten rentekosten creditcardrekening
+ kosten terugzenden producten
+ kosten van mijn werkzaamheden verricht om de fouten van Groupon op te lossen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Groupon

Heeft op 07 juni 2012 om 14:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Er is helemaal niks opgelost. Er staat: STATUS = opgelost. Wat is dit nou voor onzin. Groupon heeft het volgende geschreven: Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369. * Zoals in de klacht beschreven heb ik meerdere mails gestuurd naar [email protected] en nooit antwoord gehad en aan de telefoon hang je minimaal 30 minuten in de wacht WAT EEN BULLSHIT

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het