Mijn Klacht:
Op 27 oktober 2026 kocht ik via Groupon voor € 11,94 de aanbieding ‘Microsoft Office: Office 24 Standard for Mac’. De geleverde softwarelicentie werkt niet, omdat Microsoft blijft vragen om een 365-abonnement. De aanbieder, Technivision NL / keyupnow.com, pleegt identiteitsfraude; de echte organisatie Technivision NL distantieert zich volledig van deze verkoop. Het mailadres van de aanbieder bouncet. Bovendien is de klantenservice van Groupon op geen enkele wijze te bereiken. De chatbox op de website laadt niet, de help-URL’s geven 404-fouten en het officiële e-mailadres ([email protected]) bouncet onbestelbaar retour. Groupon faciliteert hiermee oplichting en sluit vervolgens alle kanalen voor de consument.
Gewenste Oplossing:
Per directe annulering van de bestelling en een volledige terugbetaling van € 11,94 op mijn oorspronkelijke betaalmethode.
