Mijn Klacht:
Laatst kreeg ik een groupon kado met de titel: Gringo’s Rodizio onbeperkt voor 2 personen (doordeweeks). Bij de geldigheid staat: tot 30 november 2015 van dinsdag t/m zondag. Ik vond dit verwarrend maar ging er vanuit dat de titel niet juist was en ik op de geldigheid af kon gaan. Vooraf heb ik gebeld om te reserveren en aangegeven dat ik via Groupon kwam. Omdat de bon een cadeau was wist ik niet dat er 2 verschillende bonnen waren (1 doordeweeks en 1 ’s weekends ) en telefonisch werd er verder niet geïnformeerd naar wat voor bon. Eenmaal in het restaurant werd er gelijk gelijk gezegd dat de bon niet geldig was, omdat de titel doordeweeks aangaf. Toen ik wees naar de geldigheid gooide de manager alle verantwoordelijkheid neer bij Groupon; dit was de fout van Groupon, was vaker gebeurd en hij kon niks voor ons betekenen. Ik vind dat als ze van de fout op de hoogte zijn het tenminste telefonisch hadden moeten navragen. Na enige discussie en totaal geen begrip vroeg ik of hij echt zeker wist of hij zijn enige klanten wilde wegsturen (aangezien de hele zaak leeg was) toen pas zei hij nee je mag wel blijven maar bijbetalen ”5 euro p.p is ook niet veel toch?”. Op dat moment wilde ik geen seconden langer blijven in zo’n onvriendelijk restaurant dat geen verantwoordelijkheid kan nemen. Maar ook de fout van Groupon vind ik erg slordig.
Gewenste Oplossing:
Na zo'n discussie wil ik absoluut niet terugkomen in dit restaurant en Groupon moet beter opletten wat ze verkopen. Ik ben tevreden als ik ipv deze deal een waardecheque voor restaurant naar keuze krijg en enige compensatie.
