Terug

Klacht: Foute levering en géén passend trainingspak.

[email protected] op 11 februari 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw Ruigrok, Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u uw product wilt retourneren. Omdat dit een product van onze leverancier is kunt u de retourprocedure niet zelf opstarten. Ik heb daarom de retourprocedure meteen voor u opgestart. U...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 11 februari 2015

Een klant heeft problemen ondervonden met het retourneren van een verkeerd geleverd trainingspak van Groupon. In plaats van het bestelde blauwe pak ontving hij een grijs exemplaar dat bovendien niet goed past. De klant vraagt om hulp bij het retourproces.

Mijn Klacht:

Goede middag, ik ben al meer dan een uur bezig op mijn computer om een mogelijkheid te vinden om een ontvangen product te retourneren, gek word ik er van!! Steeds word ik verwezen naar Groupon.nl maar ik kom er echt niet uit. Twéé redenen van retourneren, er is een grijs trainingspak gestuurd terwijl ik een blauw heb besteld, het pak past mij niet o.a. mouwen en broekspijpen véél te lang met een super laag kruis……
Hopelijk kunt u mij op de goede weg helpen dit pak te retourneren. Bij voorbaat mijn dank. Grouponcode: 00102197P1. Controlecode:6358DF2639. REF: 56092540
Bij voorbaat dank ik u voor uw medewerking. C.P.A.Ruigrok.

Gewenste Oplossing:

Mij een makkelijke oplossing aan de hand te doen en het retourneren van mijn betaalde bedrag. Bij voorbaat mijn dank.
Met vriendelijke groet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 11 februari 2015 om 16:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw Ruigrok,

Bedankt voor uw bericht.

Heel vervelend dat u uw product wilt retourneren.

Omdat dit een product van onze leverancier is kunt u de retourprocedure niet zelf opstarten. Ik heb daarom de retourprocedure meteen voor u opgestart. U ontvangt binnen 3 werkdagen een terugkoppeling per e-mail met de hele uitleg hierover.

Heeft u andere vragen?
Raadpleeg onze FAQ voor de meest gestelde vragen die voorzien zijn van een antwoord via http://www.groupon.nl/faq.

Ik hoop u voldoende te hebben geinformeerd omtrent uw vraag over het retourneren van uw product.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het