Mijn Klacht:
vakantie bij groupon geboekt waar niet bij bijkomen kosten niet vermeld stond dat de hond 7 euro per nacht kosten en 10 euro schoonmaakkosten..hier een stukje van de mail: Hamza, 09 Jun 16:49:
Beste mevrouw Doorn,
Bedankt voor uw mail.
Als u een reservering gemaakt heeft via www.bookyourgroupon.com hoeft de reservering niet geannuleerd te worden. Zoals eerder aangegeven mag u per huis 2 gratis huisdieren meenemen.
Hoop u voldoende geinformeerd te hebben en wens u nog een fijne dag verder.
Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Nou prima.. ik weer het vakantiepark gebeld.. en die zijden u moet wel degelijk betalen.. grr ik WEER groupon gemaild en kreeg als reactie:
Hamza, 09 Jun 17:55:
Beste mevrouw Doorn,
Een huisdieren meenemen is helemaal kosteloos, u hoeft dus geen extra kosten te maken bij onze partner.
Hoop u voldoende geinformeerd te hebben en wens u nog een fijne dag verder.
Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Nou oke.. prima… ik dacht ik neem die mails mee naar het park dan komt het vast goed.. krijg ik net de volgende mail:
Lorenzo, 14 Jun 13:57:
Beste mevrouw Doorn,
In eerder contact gaf u te kennen dat de prijs van de deal: “Veluwe: verblijf in een Eldoradochalet bij Oostappen Vakantiepark Arnhem (max 6 p.)” niet overeenkomt met de prijs zoals eerder geadverteerd.
Naar aanleiding van uw bericht is er contact opgenomen met “Oostappen Vakantiepark Arnhem”. Zij hebben aangegeven dat de het meenemen van huisdieren niet kosteloos is. Zij geven aan dat het bijboeken van dieren mogelijk is tegen een betaling van € 7,- per nacht per huisdier en een eenmalige toeslag van € 10,- op de schoonmaak kosten.
Voor uw groupon geldt dus dat u bij gaat moeten betalen als u uw huisdieren wil meenemen.
Nogmaals mijn verontschuldigingen voor de onduidelijkheid en ik wens u alvast veel plezier met uw aankoop. Ik wens u verder een fijne dag toe.
Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Lorenzo
Customer Support
WAT EEN OPLICHTERS!!!!!!
Bedankt voor het oplossen groupon! na 3 weken bellen mailen enz!
Gewenste Oplossing:
Zodra jullie het bedrag van 59 euro van de hond vergoeden!
