Klacht: factuur m.b.t. aankoop Ipad

timmie 81 op 20 november 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 november 2012
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 20 november 2012

Een klant heeft op 13 november 2012 een iPad besteld via Groupon en heeft hiervoor betaald. Omdat de klant een factuur nodig heeft voor een regeling bij zijn werkgever, nam hij contact op met Groupon, maar kreeg te horen dat zij geen factuur verstrekken omdat de order is uitbesteed aan een andere leverancier. De klant uitte zijn onvrede over het ontbreken van een factuur van Groupon.

Mijn Klacht:

Ik heb op 13-11-2012 een Ipad besteld en betaald via Groupon, omdat ik deze Ipad wil aanschaffen via een regeling bij mijn werkgever, het Erasmus Medisch Centrum in Rotterdam, heb ik een factuur nodig.
Toen ik hierover contact opnam met Groupon, werd mij verteld dat zij geen factuur sturen, omdat zij de order uitbesteden naar een andere leverancier.
Ik ben hier erg ontevreden over en ben van mening dat degene aan die mij de aanbieding doet en waaraan ik vervolgens betaal, mij een factuur behoort toe te sturen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik binnen een week een factuur ontvang met daarop het aankoopbedrag van € 459
besteed aan een Ipad 2 64 GB, de firma waaraan Groupon de bestelling heeft uitbesteed is Eprokom.
Het maakt mij dus niet uit van wie ik een factuur ontvang, maar ik heb er wel een nodig om te kunnen declareren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM