Klacht: euroland parking service

joostcobet op 17 september 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 november 2012
Reactie van het bedrijf:

De klant heeft het volledige aankoopbedrag terug gehad.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 17 september 2012

Een klant kocht een deal voor 7 dagen parkeren bij Euroland Parking Service via Groupon, maar ontving na betaling geen voucher. Na herhaaldelijk contact met Groupon bleek de deal geannuleerd te zijn vanwege een overschot aan verkochte plaatsen, zonder dat de klant hierover werd geïnformeerd. Het bedrijf bood geen alternatieve oplossing aan en gaf aan dat het geld binnen 5 tot 10 werkdagen zou worden teruggestort.

Mijn Klacht:

Er was een deal voor € 34,- 7 dagen parkeren bij Euroland Parking Service. Betaald, keurige emailbevestiging ontvangen en in afwachting op voucher. Na een week een email gestuurd waar voucher blijft> geen reactie. Uiteindelijk na 2 weken gebeld: Oh ja sorry , de deal gaat niet door. Er zijn teveel plaatsen weggegeven en die van u zat daar tussen. U krijgt het geld tussen 5 en 10 werkdagen teruggestort. Een oplossing geven ze niet. Als je zelf niet belt weet je dus van niets. Zelf Euroland Parking gebeld die ook ontevreden zijn over Groupon, maar totaal geen oplossing bieden. Jammer!

Gewenste Oplossing:

Indien Euroland Parking alsnog de parkeerplaats ter beschikking stelt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 06 november 2012 om 16:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant heeft het volledige aankoopbedrag terug gehad.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM