Femke zuidervaart op 04 februari 2016 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste mevrouw Zuidervaart, Bedankt voor uw bericht en vervelend om te vernemen dat u de kaarten niet heeft ontvangen. In mijn systeem zie ik dat u uw groupon via Groupon Duitsland heeft aangeschaft, daarom verzoek ik u om contact op...
Een klant heeft Efteling-kaartjes besteld via Groupon Duitsland, maar ontving de vouchers niet en kreeg alleen de melding 'bearbeitung'. Ondanks dat de betaling al is gedaan, bleef de status van de bestelling ongewijzigd. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb vorige week kaarten voor de Efteling via Groupon Duitsland besteld maar krijg de vouchers niet binnen er staat steeds bearbeitung!ik heb 2 kaartjes gekocht! Er is wel betaald
Wanneer ik mijn vouchers binnen krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 maart 2016 om 17:47 geantwoord
Beste mevrouw Zuidervaart,
Bedankt voor uw bericht en vervelend om te vernemen dat u de kaarten niet heeft ontvangen.
In mijn systeem zie ik dat u uw groupon via Groupon Duitsland heeft aangeschaft, daarom verzoek ik u om contact op te nemen met Groupon Duitsland via de onderstaande link:
https://www.groupon.de/kundenservice
Hopende u hiermee voldoende geinformeerd te hebben omtrent uw kwestie.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
