Geboden Oplossing:

Beste meneer Veenstra,

Bedankt voor je bericht. Vervelend dat je geen passende reactie hebt ontvangen.

Het concept van Groupon is om mensen kennis te laten maken met diensten en producten voor een aantrekkelijke prijs. Hierbij claimen wij niet dat wij de goedkoopste aanbieding hebben. Het is dus mogelijk dat je het product of de dienst elders goedkoper kan vinden.

Indien je geen gebruik hebt gemaakt van het product mag je deze kosteloos retourneren. In dit geval krijg je het volledige aankoopbedrag en verzendkosten weer terug.

U kunt de retourprocedure voor producten aangeboden door Groupon Goods Global zelf opstarten op onze website via uw Groupon-account.

Dit kunt u doen door de volgende stappen op te volgen:
1. Ga naar www.groupon.be en log in met uw e-mailadres en zelf gekozen wachtwoord.
2. Druk op uw naam rechtsboven en vervolgens op 'mijn bestellingen'.
3. U ziet nu een overzicht van al uw aankopen bij Groupon, zoek de deal die u wenst te retourneren en druk vervolgens bij de betreffende grouponcode op 'Klik om te retourneren'.
4. Vervolgens wordt u gevraagd een reden van retour aan te geven, druk na het selecteren van de reden op 'Volgende'.
5. U kunt dan het retourlabel printen door op 'Print retourlabel' te drukken en het weergegeven label vervolgens af te drukken en bij te voegen aan uw pakket.
6. Breng het pakket naar een Postnl servicepunt bij u in de buurt en vraag om een ontvangstbevestiging

U zult na het doorlopen van deze stappen binnen twee weken terugkoppeling ontvangen betreffende de retourzending.

Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support