Terug

Klacht: Design tuinset (twee stoelen en een tafel) kan niet worden geretourneerd binnen zichttermijn

JefNH op 10 juli 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 september 2014
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 10 juli 2013

Een consument heeft een tuinstel via Groupon aangeschaft, maar is teleurgesteld over de kwaliteit en wil het binnen de zichttermijn retourneren. Groupon heeft aangegeven dat het artikel naar een specifiek adres in Den Haag moet worden teruggestuurd, maar de consument heeft problemen ondervonden met het vinden van het juiste bedrijf en het verkrijgen van contact.

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik via Groupon een tuinstel gekocht.

Het tuinstel voldoet niet aan de verwachting en wij hebben richting Groupon aangegeven dat we het tuinstel binnen de zichttermijn willen retourneren.

Grouponcode: 0010239LQQ

Groupon reageert dat het artikel moet worden geretourneerd naar het volgende adres:
J&K Trading
Zilverstraat 64
Den Haag
2544 EL
Netherlands

Echter na onderzoek lijkt het erop dat het adres vele bedrijven herbergt welke niet even goed aangeschreven staan.
Ook bijbehorende telefoonnummers werden niet beantwoord of beantwoord door iemand die aangaf niets met het bedrijf van doen te hebben.

Gewenste Oplossing:

Het artikel wil ik binnen de wettelijke zichttermijn van 7 dage retourneren en ik wil mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Het tuinstel mag niet door mij worden teruggebracht. Oftewel, ik wordt verplicht om ongeveer 150 euro verzendkosten voor eigen rekening te nemen. Daarbij weet ik niet bij wie het risico ligt als het bedrijf het niet aanneemt of bijvoorbeeld aangeeft dat het artikel niet in goede staat is ontvangen. Ze proberen het 'de klant' zo moeilijk mogelijk te maken om iets te retourneren. Over bovenstaande heb ik Groupon vele EMails gestuurd maar ze geven helaas niet thuis.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het