Mijn Klacht:
In december heb ik een (refurbished) iPad besteld bij Groupon als kerstcadeau voor onze oma. Bij het installeren van de iPad kwamen we er achter dat de camera aan de achterzijde van de iPad defect is. Groupon is hierover benaderd en na meerdere ontvangen mails (en enige vertraging in reageren mijner zijds) kreeg ik van Groupon het verzoek contact op te nemen met hun toeleverancier. Ik heb gemeld dat dit enigszins vreemd is maar dit toch gedaan. De (Franse) toeleverancier reageert niet op mijn mails en telefonisch begrijpen ze mij niet (engels wordt niet vestaan). Na contact met Groupon boden ze mij een compensatie in de vorm van het aankoopbedrag in Groupon-credits. Ik heb aangegeven dat dit niet akkoord is en als tegenvoorstel gevraagd of het mogelijk is om de reparatiekosten te vergoeden na indiening van de reparatie-rekening. Dit is afgewezen door Groupon. Hierop wederom een reactie gegeven maar Groupon reageert niet meer.
Gewenste Oplossing:
Graag zien we dat de iPad naar behoren werkt. Een ruimschootse compensatie is m.i. niet noodzakelijk enkel een functionerend product.
