Beste meneer/mevrouw Falleti, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat uw product defect is. Omdat ik niet direct een oplossing kan aanbieden voor deze kwestie heb ik dit direct doorgezet naar de juiste afdeling. Deze afdeling zal binnen 6 dagen met...
Een klant heeft in maart een cartridge gekocht voor een HP 4500 all-in-one printer, maar na twee keer gebruik geeft de printer aan dat de cartridge defect is of ontbreekt. De klant constateert dat de deksel van de kleurcartridge los is en heeft geprobeerd deze te lijmen, maar zonder succes. De klacht is inmiddels opgelost.
in maart cartridge gekocht voor mijn HP 4500 all in, twee keer gebruikt en nu geeft mijn printer dat de cartridge defect is of ontbreekt. ik heb los gemaakt en inderdaad de deksel van mijn kleur cartridge is los. heb geprobeerd te lijmen maar zonder resultaat.
nieuwe kleur cartridge type HP 351 XL, replacement for CB338EE.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 mei 2015 om 13:10 geantwoord
Beste meneer/mevrouw Falleti,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend dat uw product defect is.
Omdat ik niet direct een oplossing kan aanbieden voor deze kwestie heb ik dit direct doorgezet naar de juiste afdeling.
Deze afdeling zal binnen 6 dagen met een passende oplossing komen. De oplossing zal per e-mail aan u teruggekoppeld worden.
Heeft u andere vragen?
Raadpleeg onze FAQ voor de meest gestelde vragen die voorzien zijn van een antwoord via http://www.groupon.nl/faq.
Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben en vertrouw erop dat u zo spoedig mogelijk een terugkoppeling met een gepaste oplossing zal ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
