Mijn Klacht:

Ik heb een iphone 5 refurbished gekocht via groupon. Deze is defect ik wil graag mijn geld terug. Ik heb al 3 keer met groupon gebeld. Ik moest 5 dagen wachten daarna 3 en daarna weer 5. Nog geen email of antwoord ontvangen. Ik heb elke keer contact met hun moeten opnemen omdat ik na de verstreken tijd geen reactie ontving. Dit is dus 3 maal gebeurd. Vandaag (23-03 inmiddels 7 dagen na het laatste contact met groupon) weer gebeld moet ik alweer 5 dagen wachten op een instructiemail. En dan wil ik niet beginnen over hoe mijn klacht behandeld werd door de serviceverleners. Ze konden mij geen enkele keer echt helpen terwijl ze me daarvoor wel beloofden dat ik binnen 5 dagen een antwoord zou hebben. Ze hebben mij meerdere malen beloofd dat het deze keer goed zou gaan en ik mijn geld gewoon terug zal krijgen. Telkens als ik weer contact opnam omdat ik nog geen bericht van hun had ontvangen kreeg ik te horen dat ze niks voor mij kunnen doen ik zal gewoon weer 5 dagen moeten wachten.

Mijn frustratie heeft zijn hoogtepunt bereikt. Ik ben ten einde raad ik wil gewoon mijn geld terug. Ik heb de dag nadat ik het product ontvangen heb gelijk contact opgenomen met beide instanties. Ik mag het van groupon niet via hot bargain phones zelf doen. Ik zit helemaal geklemd tussen beide partijen. Ik ben sneller geneigd om naar hotbargainphones te luisteren omdat zij veel betere service bieden maar ben bang dat ik mijn geld niet terug krijg.
Groupon biedt mij geen passende oplossing. Ik moet nu alweer 5 dagen wachten om waarschijnlijk voor de derde keer teleurgesteld te worden. Nooit meer bij groupon iets kopen en ik zal ervoor zorgen dat iedereen hier goed op de hoogte van is wat voor service groupon biedt aan klanten die volledig in hun recht staan.

Ik ben ondertussen bij alle instanties hulp aan het vragen omdat ik ten einde raad ben. 319,95 euro is veel geld.

Gewenste Oplossing:

MIJN GELD TERUG ZO SNEL MOGELIJK!