eddieajax op 09 juli 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste meneer Ris, Hartelijk dank voor uw bericht en vervelend om te vernemen dat u geen gebruik heeft kunnen maken van uw Groupon. Wij hebben besloten het aankoopbedrag van de deal Handmatige wasbeurt en wax-behandeling voor je auto bij King...
Een klant heeft een waardebon aangeschaft voor een autowasbeurt en waxbehandeling via Groupon, maar ontdekte na telefonisch overleg dat de leverancier deze behandeling niet kan leveren. De klant is teleurgesteld en vraagt om een oplossing voor deze situatie.
Ik heb een waardebon aange schaft voor autowasbeurt en waxbehandeling.Crouponwaarde 100,50 euro betaald bedrag 19,99 euro..U vermeldt zelfs dat een behandeling wel 1/5 uur ,drinkt maar een lekker kopje koffie.Wie schets mij verbazing dat het bedrijf,,na,telefonisch oveleg,,niet kunnnen leveren
Wat gaat u hier aan doen?
Een totale autowasbeurt en waxbehandeling van de prjs van 110,50 euro voor 19,99 euro
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juli 2015 om 08:52 geantwoord
Beste meneer Ris,
Hartelijk dank voor uw bericht en vervelend om te vernemen dat u geen gebruik heeft kunnen maken van uw Groupon.
Wij hebben besloten het aankoopbedrag van de deal Handmatige wasbeurt en wax-behandeling voor je auto bij King Carwash aan u terug te betalen.
In dit geval ontvangt u een terugbetaling van 19.99 euro.
Wij vragen u vriendelijk er rekening mee te houden dat een transactie naar uw bankrekening vijf à tien werkdagen in beslag kan nemen. Heeft u met een creditcard betaald? Dan kan het maximaal 30 dagen duren voordat uw creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt. Deze terugbetaling is zichtbaar op uw maandelijkse credit card afrekening.
Ik hoop u voldoende geinformeerd te hebben omtrent de terugbetaling.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Ik moet wel akkoord gaan.echter ik ga het bij mijn rechtsbijstandverzekeraar uitzoekrn
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
