Mijn Klacht:
Ik heb begin dit jaar een product gekocht welke niet naar tevredenheid was. Na veel moeilijkheden heb ik uiteindelijk credits teruggekregen ipv geld. Vandaag heb ik een bestelling gedaan. In een keer waren mijn credits verdwenen wegens een technische fout. Het duurt 2 dagen voordat ik ze weer terug krijg. Ondertussen een hotel overnachting kwijt en waarschijnlijk mijn laatste credits ook kwijt.
De wijze waarop ze oplossen is schandalig. Ik heb een vriendelijke jongeman aan de telefoon, die helemaal niets kan doen. Kan mij zelfs niet eens doorverbinden met een manager. Groupon is een groep met dieven. Ze bestelen je en hanteren geen colportagewet. Schandalig….
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ik direct als ik bel geholpen wordt met een oplossing. Als Groupon aan mij had aangegeven het geld van de credits terug te storten op mijn rekening, dan had ik het hotel kunnen boeken, dat ik wilde boeken.
