Mijn Klacht:
Op 23 febr. heb ik contact gehad met Groupon. Dit ging niet vanzelf. Allereerst al enig speurwerk naar een tel.nr. De lijn werd meerdere keren verbroken. Maar na meerdere pogingen dan toch contact. Mijn vraag voorgelegd en het antwoord moest overlegd worden. Dit duurde enige tijd. De medewerkster meldde mij meerdere keren. Ik ga u snel antwoord geven. Nou dat snelle viel wel mee. Ik heb zeker 10 minuten aan de lijn gezeten. Ik zou een schriftelijke bevestiging (via email) ontvangen binnen 10 minuten. Het is nu meer dan 24 uur verder en ik heb nog steeds geen schriftelijke bevestiging. Tot mijn schrik zal ik op de rekening van Telfort dat dit gesprek mij meer dan 11 euro heeft gekost. Dit vind ik toch wel erg ver gaan.
Gewenste Oplossing:
Dat ik een schriftelijke bevestiging krijg van de afspraak die ik met uw medewerkster (Sirdo) heb gemaakt. En toch ook vergoeding van de telefoonkosten die ik heb gemaakt om jullie te bereiken.
