Mijn Klacht:

Ik heb 4 september gebruikgemaakt van een actie van Groupon. Het ging om een kortingsbon voor pixcanvas.nl. Ik heb de code hier ingevuld en een bestelling geplaatst, dit alles op 4 september. Na het plaatsen van een bestelling, zou je binnen 6-8 werkdagen bericht krijgen van Pixcanvas, waarin de details staan van de verzending. Tot op heden (21 september) heb ik echter nog niets gehoord! Op pixcanvas.nl staat dat de foto op 5 september is afgedrukt op canvas, maar verder niet dat het verzonden is of iets dergelijks. Ik heb pixcanvas.nl ook gemaild, maar heb hier geen reactie op ontvangen.

Ik zag dat hier meerdere mensen ditzelfde probleem hebben. Ik verwacht niet dit antwoord van Groupon: “Bedankt voor u bericht. Als eerst wil ik u doorgeven dat u de volgende handeling moet toepassen om de bestelling op een correct wijze te plaatsen op de website
u moet de code kopiëren en plakken vanuit het account. Daarbij moet u wel op letten dat er geen spelfouten en spaties voor -en achter de code zitten. We raden u aan om niet na het invoeren van de code terug te gaan naar de bestelpagina om wat aan te passen en u moet niet te lang op het afrondingsscherm blijven. Als u aangeeft dat u dit zo uitgevoerd heeft dan kunt u contact opnemen via e-mail: [email protected]
Met vriendelijke groeten,
Groupon Customer Support” – Dit voldoet niet als oplossing! Het is compleet irrelevant; het gaat niet om de code, maar om de levering van het bestelde product.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn bestelde product zo snel mogelijk geleverd wordt en anders terugbetaling van het aankoopbedrag. Ook wil ik graag een fatsoenlijke reactie van Groupon, welke aansluit op mijn probleem. Dus niet het standaardantwoord, zoals ik hierboven heb beschreven.