Klacht: Bleu tooth Speaker na 4 maanden nog steeds niet ontvangen. Stofzuiger defect ontvangen

M1234567890 op 13 november 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 november 2012
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 13 november 2012

Een klant heeft na vier maanden nog steeds de Bluetooth speaker niet ontvangen, ondanks herhaalde verzoeken om opheldering aan Groupon. Daarnaast ontving de klant een defecte robotstofzuiger met een scheve stekker, die retour gestuurd moest worden naar België, wat extra kosten met zich meebracht zonder garantie op een nieuw product.

Mijn Klacht:

Bleu tooth speaker na 4 maanden nog steeds niet ontvangen. Heb meerdere malen mail gestuurd met verzoek dit uit te zoeken. Ik krijg berichten terug: “wordt geleverd” of “het bedrijf van levering wordt gebeld u hoort van ons. Wij mailen u terug” tevens staat de voucher al 3,5 maand als zijnde ingeleverd , dus ontvangen maar ik heb t product niet ontvangen.

met de robotstofzuiger ook misgegaan. Defect ontvangen stekker scheef bij ontvangt. Die mocht ik van groupon zelf retour sturen. Stofzuiger €80,- krijg je nieuw thuisgestuurd. Stekker scheef en je wordt geadviseerd om zelf de stofzuiger retour te zenden naar België. Het leveringsbedrijf. nog meer geld uitgeven en je hebt geen idee wat voor stofzuiger je retour krijgt

Gewenste Oplossing:

Dat ik de bleu tooth speaker waar ik € 26,99 voor heb betaald ontvang of mijn geld terug krijg contant teruggestuurd op mn bankrekening en niet als zijnde tegoed op de grouponsite.

Vergoeding voor de kapotte robotstofzuiger die nu als huisvulling in de hoek staat zonder ooit gebruikt te zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM