Mijn Klacht:
Op 8 maart heb ik een Avanca Bluethooth muts besteld bij Groupon. Toen deze niet na de genoemde levertijd geleverd werd heb ik naar de klantenservice gebeld. Er zou naar een oplossing gezocht worden en binnen 5 werkdagen zou er contact met mij worden opgenomen. Na 5 werkdagen nog niks gehoord, dus opnieuw gebeld. Er werd mij verteld dat mijn vorige telefoontje niet goed doorgeven zou zijn en opnieuw zou er binnen 5 werkdagen contact met mij opgenomen worden over een oplossing. Nu zag ik vandaag opeens dat ik het geld van mijn bestelling terug op mijn rekening heb gekregen van Groupon, maar ik heb nooit bericht gehad dat mijn bestelling geannuleerd zou worden.
Opnieuw met de klantenservice gebeld en daar werd mij verteld dat de mutsen niet meer op voorraad waren. Mijn telefoontje werd door de medewerker van de klantenservice afgekapt en er werd opgehangen.
De muts was een cadeautje en nu moet ik dus iets anders gaan verzinnen.
(bestelling geplaatst via de account van mijn vriendin en komt dus niet overeen met het adres/naam van de klacht)
Gewenste Oplossing:
Ik wil de muts niet opnieuw bestellen omdat die nooit op tijd binnen kan zodat ik hem alsnog als cadeautje kan geven (7 april)
Ik heb in ieder geval mijn geld terug, maar ben erg ontevreden over de manier waarop ik aan de telefoon behandeld werd en over dat ik geen bericht heb gehad van de annulering!
