Klacht: Bestelling via Groupon bij Ouxcanvas nooit geleverd en veel leugens

Zwaarteleurgesteld op 16 oktober 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer van Doorn, Bedankt voor u bericht. We vinden het erg vervelend om te vernemen dat u product nog niet geleverd. wij hebben besloten om het aankoopbedrag terug te betalen op uw rekening waarmee het betaald is. Onze excuses...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 16 oktober 2014

Een klant heeft na meer dan zes weken zijn bestelling bij Pixcanvas, via Groupon, niet ontvangen. Ondanks herhaalde beloften van levering en een aangeboden kortingscode voor een volgende bestelling, verlangt de klant zijn geld terug en is hij teleurgesteld over de gang van zaken. De klant uit zijn frustratie over het feit dat Groupon dergelijke deals blijft aanbieden, ondanks de bekende problemen.

Mijn Klacht:

Net als vele anderen heb ik ook na meer dan 6 weken de bestelling bij Pixcanvas niet ontvangen. Men heeft drie keer beloofd dat de bestelling geleverd zou worden binnen een dag na een klacht, maar dit is nooit gebeurd.

Ik kreeg een kortingscode aangeboden voor een volgende bestelling, terwijl ik gewoon mijn geld terug wil. Ik had de bestelling nodig voor een afscheid op werk en de bestelling is nu niet eleverd, dus ik wil eigenlijk niks meer met Pixcanvas te maken hebben.

Verrassend overigens dat Groupon een dergelijke oplichtersdeal wederom in de verkoop gooit nadat de huidige problemen al bekend waren

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld (Groupon betaling en verzendkosten) terug heb en officiële excuses heb ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 17 oktober 2014 om 09:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer van Doorn,
Bedankt voor u bericht. We vinden het erg vervelend om te vernemen dat u product nog niet geleverd. wij hebben besloten om het aankoopbedrag terug te betalen op uw rekening waarmee het betaald is. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM