bestelling verzonden niet ontvangen na belletje van 80 cent per minuut krijg je te horen dat het is vertraagd

Question

ik heb 21 augustus een Wifi camera besteld bij GROUPON op 27 augustus krijg ik een mail dat het artikel is verzonden.
tot heden toe niks ontvangen.
Na het bellen met groupon wat 11 minuten duurde x 80 cent per minuut wisten zij mij te vertellen dat het artikel is vertraagd.
een ander artikel wat ik ook had besteld en ook een mail over had ontvangen dat het was verzonden, kon ik binnen 3 weken van bestellen ontvangen
Zeer slechte service ten eerste mij niet geïnformeerd dat het artikel vertraagd is en te tweede loze e-mails sturen dat het artikel is verzonden terwijl dit helemaal niet het geval is

Groupon · Accepted Answer

Beste meneer/mevrouw Fransen, 

Bedankt voor uw bericht.Vervelend om te vernemen dat u de bestelling nog niet heeft ontvangen.

U heeft de bestelling geplaats op 21.08.2015. 

De voorwaarden van uw deal geeft het onderstaande aan: 
"Levering binnen 3 weken na aankoop"

Conform de voorwaarden zou u product uiterlijk op 11.09.2015 moeten ontvangen. 

Echter heeft onze productafdeling aangegeven dat het product vertraagd geleverd kan worden, omdat er geen track en trace informatie beschikbaar is kunnen wij u niet exact vertellen waar het product om dit moment is.

De levering zal in dit geval uiterlijk op 22.09.2015 plaatsvinden. 

Het Groupon team doet er alles aan om ervoor te zorgen dat u het product zo spoedig mogelijk ontvangt.

Tevens willen wij u er op attenderen dat onze klantenservice kosteloos te bereiken is van maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 19.00 en zaterdag van 9.00 tot 17.00 op het telefoonnnummer 020 43 50 369. 
Het nummer waar u 80 cent per minuut moet betalen is niet door Groupon opgegeven.

Ik hoop u voldoende ge&iuml;nformeerd te hebben betreft de levering van uw product en wens u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Klacht: bestelling verzonden niet ontvangen na belletje van 80 cent per minuut krijg je te horen dat het is vertraagd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Groupon

Geboden Oplossing:

cfransen

Klacht: bestelling verzonden niet ontvangen na belletje van 80 cent per minuut krijg je te horen dat het is vertraagd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites