Mijn Klacht:
Op 01-10-2015 heb ik een ‘Dunne lange kanten jurk in kleur zwart’ gekocht voor € 19,99 bij UNIQUELY ZERO.
Op 10-10-2015 heb ik de jurk ontvangen en meteen UNIQUELY ZERO gemaild dat de jurk totaal niet overeenkomt met het plaatje op Groupon en dat ik hem daarom wil retourneren. Ik kreeg hierop een reactie dat ik een foto moest sturen van de jurk en alle gegevens en daarna zullen ze dit in behandeling nemen. Dit gevraagde mailtje met alle gegevens en foto heb ik op 12-10-2015 verzonden. Hierna heb ik niets meer vernomen van UNIQUELY ZERO. Ik heb ze daarna nog 11 keer gemaild. maar niets vernomen.
Ik heb toen het retouradres (aangezien het binnen 14 dagen retour moest) opgezocht van UNIQUELY ZERO wat zich in België bevind en vervolgens het pakketje aangetekend geretourneerd met daarbij nog eens hoge verzendkosten betaald. Nu 7 december 2015 en nog niets vernomen van het bedrijf. Dit is toch niet netjes? Ik begrijp er helemaal niets van. Ik heb dit nog nooit meegemaakt.
Ik heb alle mailtjes nog als bewijs en ook mijn verzendbewijs van het pakketje.
Kunnen jullie mij alsjeblieft helpen met dit probleem? Ik heb hier al eerder een klacht over geplaatst op Groupon, maar niets van jullie vernomen ook.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als zij mij hun excuses aanbieden voor dit ongemak en daarbij mijn geld terug betalen van de jurk en van de verzendkosten.
