Klacht: Bestelling onterecht door Groupon geannuleerd

Fidler op 08 augustus 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 september 2014
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 8 augustus 2013

Op 8 augustus 2013 ontving de klager een e-mail van Groupon waarin werd meegedeeld dat de bestelling van een Samsung Galaxy Tab 3.0 onterecht was geannuleerd, ondanks dat het bedrijf nog steeds actief is en het product elders beschikbaar is. De klager vindt de annulering onterecht en is van mening dat de levering alsnog mogelijk zou moeten zijn.

Mijn Klacht:

Op 21 juli heb ik via Groupon een Samsung Galaxy Tab 3.0 8″ 16GB aangeschaft voor €179. Er werd melding gemaakt dat de levering ongeveer 4 weken zou duren. Dat is voor mij geen probleem.

Vandaag, 8-8-2013, ontvang ik een mail dat het betreffende bedrijf niet kan (wil?) leveren en dat mijn geld teruggestort wordt.

Aangezien het bedrijf nog steeds actief is, ook via Groupon, en het product via allerlei andere winkels nog gewoon te leveren is lijkt mij dat deze annulering onterecht is.

Gewenste Oplossing:

Alsnog de levering van de tablet voor de aangeboden prijs van €179,-.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik krijg net een mail dat Groupon een reactie zou hebben geplaatst en dat de klacht is opgelost. Dit is NIET het geval, heb niets van Groupon gehoord.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM