Terug

Klacht: Bestelling nooit ontvangen en geen gehoor van Groupon

SingWong op 25 maart 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Wong, Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u uw product nog niet heeft ontvangen. Omdat ik niet direct een oplossing kan aanbieden voor deze kwestie heb ik dit direct doorgezet naar de juiste afdeling. Deze afdeling zal binnen...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 25 maart 2015

Een klant heeft op 11 februari een elektrische lunchdoos besteld via Groupon, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. Ondanks dat de track & trace-code aangeeft dat het pakket is geleverd, is de klant niet geïnformeerd over de locatie van de levering en heeft hij geen reactie ontvangen van Groupon of de verzenddienst Redur ES. De klant eist een spoedige levering of terugbetaling, evenals compensatie voor het ongemak.

Mijn Klacht:

Ik heb op 11 februari een bestelling geplaatst:
1 elektrische lunchdoos – zwart (x1)
Verzonden via Redur ES
Track & Trace code: 287052927

Bestelling nog steeds niet ontvangen en totaal geen gehoor van Groupon of Redur ES. Spijtig, zeer spijtig. Op de website van Redur ES staat dat mijn pakket is geleverd, maar niet waar het geleverd is. Daar heb je ook niet veel aan. Ik eis spoedige levering of geld terug storten en uiteraard een compensatie. Onprofessioneel dit, dat je anno 2015 zo achter hetgeen aan moet gaan waar je voor betaald hebt… en dat na een anderhalve maand!

Gegroet,

Sing

Gewenste Oplossing:

Ik eis spoedige levering of geld terug storten en uiteraard een compensatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Groupon

Heeft op 25 maart 2015 om 16:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Wong,

Bedankt voor uw bericht.

Heel vervelend dat u uw product nog niet heeft ontvangen.

Omdat ik niet direct een oplossing kan aanbieden voor deze kwestie heb ik dit direct doorgezet naar de juiste afdeling.
Deze afdeling zal binnen 5 dagen met een passende oplossing komen. De oplossing zal per e-mail aan u teruggekoppeld worden.

Heeft u andere vragen?
Raadpleeg onze FAQ voor de meest gestelde vragen die voorzien zijn van een antwoord via http://www.groupon.nl/faq.

Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben en vertrouw erop dat u zo spoedig mogelijk een terugkoppeling met een gepaste oplossing zal ontvangen.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

SingWong

Heeft op 25 maart 2015 om 16:32 geantwoord

Fijn dat Groupon snel reageerd. Echter is de reactie nog geen oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het