kimn op 05 januari 2016 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste meneer/mevrouw Nguyen, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u de bestelling nog niet heeft ontvangen. Wij hebben meteen verdere informatie opgevraagd omtrent de levering van uw product. Onze productafdeling geeft aan dat de levering van het...
Een klant heeft op 13 december 2015 make-up kwasten besteld via Groupon, maar heeft de bestelling tot op heden niet ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail, heeft de klant geen oplossing kunnen vinden en kan het pakketje niet worden gevolgd. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 13 december 2015 make-up kwasten besteld. Nog steeds is mijn bestelling net geleverd. Ook kan ik het pakketje niet volgen.Erg vervelend. Paar keer geprobeerd te mailen, maar mocht niet baten.
Graag wil ik z.s.m. informatie over mijn bestelling of anders het geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2016 om 17:50 geantwoord
Beste meneer/mevrouw Nguyen,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u de bestelling nog niet heeft ontvangen.
Wij hebben meteen verdere informatie opgevraagd omtrent de levering van uw product. Onze productafdeling geeft aan dat de levering van het product vertraagd is.
De levering zal nu uiterlijk op 10.01.2016 plaatsvinden. Op het onderstaande adres:
Eindhovensingel 258
ARNHEM
Netherlands
6844 CT
Het Groupon team doet er alles aan om ervoor te zorgen dat u het product zo spoedig mogelijk ontvangt.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
