Klacht over Groupon: bestelling niet ontvangen…

Mijn Klacht:

Ik heb via een groupon bij pixcanvas een canvasdoek besteld.
Volgens de status is het doek 16/4/2015 afgedrukt en 22/4/2015 verzonden. Echter is het nu 1/5/2015 en heb ik nog steeds niets ontvangen.
Ik heb pixcanvas diverse malen gemaild maar krijg totaal geen reactie.

Gezien het feit dat Groupon dit aanbied neem ik aan dat Groupon hiervoor instaat voor kortingsacties te bieden bij deugdelijke partijen?

mvg,
wilma

Gewenste Oplossing:

Aankoopbedrag groupon + verzendkosten pixcanvas retour ofwel zeer spoedige levering van mijn bestelde canvasdoek

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Bedankt , in afwachting van verder bericht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 04 mei 2015 om 15:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van Loon

Bedankt voor uw bericht.

Vervelend dat u geen levering heeft ontvangen.

Omdat ik niet direct een oplossing kan aanbieden voor deze kwestie heb ik dit direct doorgezet naar de juiste afdeling.
Deze afdeling zal binnen 6 dagen met een passende oplossing komen. De oplossing zal per e-mail aan u teruggekoppeld worden.

Heeft u andere vragen?
Raadpleeg onze FAQ voor de meest gestelde vragen die voorzien zijn van een antwoord via http://www.groupon.nl/faq.

Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben en vertrouw erop dat u zo spoedig mogelijk een terugkoppeling met een gepaste oplossing zal ontvangen.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Beste Groupon , Helaas is de kwestie NIET opgelost :( Ik heb dus nog steeds NIETS ontvangen !!! Mvg, Wilma van loon

Klacht: bestelling niet ontvangen van pixcanvas

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites