Klacht: Bestelling niet Ontvangen

Luffy op 15 april 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 15 april 2012

Een klant heeft op 13 februari 2012 een bestelling geplaatst bij Groupon, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Ondanks meerdere e-mails met verzoeken om informatie, blijft het bedrijf aangeven dat de bestelling onderweg is, terwijl de klant ook geen terugbetaling ontvangt. De klant uit zijn onvrede over de communicatie en het gebrek aan voorraad bij een bekend bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik had op 13-02-2012 een bestelling geplaatst op groupon.nl maar tot heden niks ontvangen wat ik uiterst heel vervelend vind. Ik heb meerdere emails verstuurd maar krijg telkens het zelfde antwoord terug dat het steeds verstuurd zou worden. Ik wacht nu bijna 2 maanden op mijn bestelling maar word elke keer van de kast naar de muur gestuurd want ik echt niet verwacht van een groot bekend bedrijf.

Ze willen alsmaar ook mijn geld niet terug storten.

Als je artikelen niet op voorraad heb waarom überhaupt aanbieden of willen verkopen???

Ik vind het een zeer slechte zaak! Gaan jullie altijd zo met klanten om? Geld ontvangen en niet leveren? Triest ontzettend triest vind ik het!

Gewenste Oplossing:

Mijn zuur verdiende geld waar ik keihard voor werk terug willen hebben op mijn bank rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 16 april 2012 om 16:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM