Mijn Klacht:
2 Maanden een bestselling gedaan en nog steeds niet ontvangen. Ik heb er 5 keer over gebeld en krijg elke keer te horen dat er met mij contact opgenomen zal worden maar tevergeefs
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 mei 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Fahar, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u geen levering heeft ontvangen. Wij kunnen geen aankopen terug vinden met het e-mailadres [email protected]. Indien u de aankoop met een andere e-mailadres heeft gedaan ontvangen wij die...
Een klant heeft een bestelling via Groupon geplaatst, maar deze is na twee maanden nog steeds niet ontvangen. Ondanks vijf telefoontjes naar de klantenservice, waarbij werd beloofd dat er contact zou worden opgenomen, heeft de klant geen verdere informatie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupon
Heeft op 07 mei 2015 om 15:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Fahar,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u geen levering heeft ontvangen.
Wij kunnen geen aankopen terug vinden met het e-mailadres [email protected]. Indien u de aankoop met een andere e-mailadres heeft gedaan ontvangen wij die graag of eventueel de Grouponcode/Securitycode.
Zodra wij deze gegevens ontvangen zullen wij uw kwestie verder in behandeling nemen.
Ik hoop u voldoende geinformeerd te hebben en ben ik afwachting van uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
