Mijn Klacht:
Ik had 1 onesie besteld, betaald en eigenlijk binnen 5 minuten gebeld naar Groupon omdat ik er toch 2 wilde
En 2 waren samen goedkoper 54% korting ipv 50
Het vrouwtje zei dat het nog niet verwerkt was en zodra dit gebeurt was zou ze het product annuleren en kon ik er 2 bestellen
Nu kreeg ik een paar uur later deze mail
Groupon Nederland – Telefonisch Verslag
Chamayriesh (Groupon Customer Support – EMEA)
Oct 3, 15:27
Beste mevrouw Willemsen,
Naar aanleiding van ons telefoongesprek stuur ik u hierbij de bevestiging.
De status van uw bestelling is inmiddels in een te ver gevorderd stadium, om deze nog te kunnen annuleren. Alle nodige informatie is namelijk al doorgegeven aan het bedrijf dat de levering van uw bestelling zal doen.
Het product zal nu conform de vooraf gestelde voorwaarden verstuurd worden, dit proces valt nu niet meer te stoppen.
Levering binnen circa 2 weken.
Indien u nog een andere van dezelfde aankoop wil doen kunt u dat dan apart aankopen.
Onze excuses voor het ongemak en wij hopen u hierbij voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Chamayriesh
Groupon klantenservice
Dat vind ik onacceptabel, en ontzettend dom en zal er zeker niks meer bestellen
En ook zeker geen positieve reclame maken over Groupon
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ze gewoon had gedaan wat ze gezegd had
En ik dus 2 pakken voor 54% korting ipv 50% zou kunnen kopen
Ik ben nu zo boos en teleurgesteld dat er toch echt wel iets meer moet gebeuren en zeker ook omdat het nu nog eens extra tijd en stress kost
(10)
