Klacht: bestelling defect en andere bestelling niet gekregen

xafir op 09 februari 2016 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw Xafir, Bedankt voor uw bericht. Door de drukte die wij hebben ervaren hebben wij niet tijdig kunnen reageren op uw kwestie, waardoor deze klacht is verlopen. Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door onze...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 9 februari 2016

Een klant heeft problemen ervaren met Groupon, waarbij een bestelling voor een defecte relaxstoel en een jas die nooit is ontvangen, niet naar tevredenheid is afgehandeld. De klant meldt dat er geen adequate communicatie is geweest en dat vragen onbeantwoord blijven, wat leidt tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zoals meerdere van deze mensen belazerd door groupon. Van het kastje naar het muurtje gestuurt.geen antwoord op je vragen. Niet doorverbonden worden met de zogenaamde interne afdeling. Je verbinding wordt verbroken of net doen of ze je niet horen passend antwoord wordt steeds verleng met nog een paar dagen erbij. Betaald voor een kapotte relaxed stoel en een jas die ik nooit ontvangen heb. Mischien beter als we met ze alle naar het kantoor gaan op de de Prinbenhardplein 200, Amsterdam. Om ons geld terug te eisen. !!!

Gewenste Oplossing:

Als groupon zich bij de rechter moet verantwoorden voor het belazeren van al deze goedgelovige mensen die via Internet bestellen. Dit is geen bedrijf maar een stelletje oplichters bij elkaar die niet eens eerlijk zijn over hun voornaam. Gerechtigheid voor al deze mensen inclusief ik.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 23 maart 2016 om 14:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw Xafir,

Bedankt voor uw bericht.

Door de drukte die wij hebben ervaren hebben wij niet tijdig kunnen reageren op uw kwestie, waardoor deze klacht is verlopen.

Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door onze klantenservice medewerk(st)ers.
Indien uw kwestie nog actueel is helpen wij u graag verder.

Graag ontvangen wij hiervoor uw situatiebeschrijving in een geheel nieuw bericht o.v.v. uw controlecode.

Excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en wens u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM