Mijn Klacht:
we hebben op 6 maart een bestelling gedaan nr 270853092.
maar we hebben nog steeds niets ontvangen .
wil graag weten of ik het nog binnen krijg.
bvd j van loo
Gewenste Oplossing:
nvt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 april 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer van Loo, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat uw bestelling nog niet geleverd is. Ik heb dit gelijk voor u nagekeken. Tot mijn spijt moet ik u doorgeven dat er geen levering meer zal plaatsvinden van uw bestelling....
Een klant heeft op 6 maart een bestelling geplaatst bij Groupon, maar heeft deze nog niet ontvangen. De klant vraagt om duidelijkheid over de status van de levering. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupon
Heeft op 07 april 2015 om 14:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer van Loo,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend dat uw bestelling nog niet geleverd is.
Ik heb dit gelijk voor u nagekeken.
Tot mijn spijt moet ik u doorgeven dat er geen levering meer zal plaatsvinden van uw bestelling.
Omdat u al een ruime tijd hebt gewacht op uw bestelling hebben wij besloten het aankoopbedrag van de deal aan u terug te betalen
Ik stuur u meteen een bevestiging per e-mail.
Heeft u andere vragen?
Raadpleeg onze FAQ voor de meest gestelde vragen die voorzien zijn van een antwoord via http://www.groupon.nl/faq.
Mijn excuses dat u uw bestelling niet heeft ontvangen binnen de aangegeven leveringstermijn.
Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben omtrent de terugbetaling.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
