Mijn Klacht:
we hebben op 6 maart een bestelling gedaan nr 270853092.
maar we hebben nog steeds niets ontvangen .
wil graag weten of ik het nog binnen krijg.
bvd j van loo
Gewenste Oplossing:
nvt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 april 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer van Loo, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat uw bestelling nog niet geleverd is. Ik heb dit gelijk voor u nagekeken. Tot mijn spijt moet ik u doorgeven dat er geen levering meer zal plaatsvinden van uw bestelling....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupon
Heeft op 07 april 2015 om 14:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer van Loo,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend dat uw bestelling nog niet geleverd is.
Ik heb dit gelijk voor u nagekeken.
Tot mijn spijt moet ik u doorgeven dat er geen levering meer zal plaatsvinden van uw bestelling.
Omdat u al een ruime tijd hebt gewacht op uw bestelling hebben wij besloten het aankoopbedrag van de deal aan u terug te betalen
Ik stuur u meteen een bevestiging per e-mail.
Heeft u andere vragen?
Raadpleeg onze FAQ voor de meest gestelde vragen die voorzien zijn van een antwoord via http://www.groupon.nl/faq.
Mijn excuses dat u uw bestelling niet heeft ontvangen binnen de aangegeven leveringstermijn.
Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben omtrent de terugbetaling.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
