Heidybo op 07 november 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste meneer/mevrouw Bottcher, Bedankt voor uw bericht. Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door onze klantenservice medewerk(st)ers. Indien uw kwestie nog actueel is helpen wij u graag verder. Graag ontvangen wij hiervoor uw situatiebeschrijving in een...
Een klant heeft op 2 september een bestelling geplaatst via Groupon, maar deze is niet ontvangen omdat het adres niet zou bestaan. Ondanks herhaalde beloften van terugbetaling, heeft de klant na twee maanden nog steeds geen geld terugontvangen.
Ik heb 2 sept iets besteld en betaald , zogenaamd bestond mijn adres niet en is het naar de leverancier teruggegaan .
Wil mn geld terug dit is al diverse malen beloofd alleen nooit uitgevoerd . Dan binnen kort of binnen 4 werkdagen , maar ben nu al 2 maanden verder en helaas nog geen geld terug
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 maart 2016 om 16:56 geantwoord
Beste meneer/mevrouw Bottcher,
Bedankt voor uw bericht.
Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door onze klantenservice medewerk(st)ers.
Indien uw kwestie nog actueel is helpen wij u graag verder.
Graag ontvangen wij hiervoor uw situatiebeschrijving in een geheel nieuw bericht o.v.v. uw controlecode.
Excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en wens u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
