Terug

Klacht: Besteld -> betaald -> niet geleverd

scholtes op 10 juli 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 7 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Jos, Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected]. Alvast bedankt en met...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 10 juli 2012

Op 13 maart 2012 heeft de klager twee LED bloempotten op zonne-energie besteld bij Groupon, met een verwachte levertijd van 10 weken. Na herhaalde contactpogingen en een laatste update op 28 juni 2012, waarin werd aangegeven dat de levering in week 26 zou plaatsvinden, zijn de bloempotten nog steeds niet geleverd en heeft de klager geen verdere communicatie ontvangen over de status van de bestelling.

Mijn Klacht:

Op 13-3-2012 heb ik 2 LED bloempotten op zonne-energie besteld. De levertijd zou 10 weken bedragen. De bedoeling was om de nieuwe voorjaarsbloemen in de bloempotten te planten.
Na diverse mail en telefoonkontakten -de laatste telefonische info dateert van 28-6-2012- is aangegeven dat de bloempotten in week 26 geleverd zouden worden en dat is 15 weken ná de bestelling/betaling.
Op dit moment zijn de bloempottten nog steeds niet geleverd en ik heb ook geen bericht van Groupon of wie dan ook gehad wanneer ze dan wél geleverd worden.

Gewenste Oplossing:

onmiddellijke levering

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Groupon

Heeft op 07 februari 2013 om 14:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jos,

Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected].

Alvast bedankt en met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het