Marta de jong op 31 december 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste mevrouw Jong, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat uw Groupon niet is geaccepteerd door de nieuwe eigenaar. Inmiddels is het aankoopbedrag van de deal: ''Luxe ontbijt voor 2 personen'' in ons systeem aan u terugbetaald. U...
Een klant heeft ervaren dat zijn Groupon-coupons niet meer werden geaccepteerd na de overname van het bedrijf door een nieuwe eigenaar. Deze situatie leidde tot onvrede, maar de klacht is inmiddels opgelost.
Werd niet meer geaccepteerd door nieuwe eigenaar!
Als ik er normaal kan ontbijten met zijn tweeen.
Als er geen optie is dan restitutie!
Betreft: controle:7CF8EFF7D3
CODE :00100862FA
REF: 72814652
Betreft Timber Zoetermeer luxe ontbijt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 januari 2016 om 16:07 geantwoord
Beste mevrouw Jong,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat uw Groupon niet is geaccepteerd door de nieuwe eigenaar.
Inmiddels is het aankoopbedrag van de deal: ''Luxe ontbijt voor 2 personen'' in ons systeem aan u terugbetaald. U bent hierover per mail geinformeerd.
In dit geval ontvangt u een terugbetaling van 11.50 euro.
Wij vragen u vriendelijk er rekening mee te houden dat een transactie naar uw bankrekening vijf à tien werkdagen in beslag kan nemen, nadat er een terugbetaling in ons systeem is uitgevoerd.
Ik hoop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben betreft de terugbetaling en wens u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
