Keesje hendrik op 16 oktober 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste meneer/mevrouw Ching, Bedankt voor uw bericht en vervelend om te vernemen dat u defect product heeft ontvangen. Omdat wij niet direct een oplossing kunnen bieden voor deze kwestie heb ik dit direct doorgezet naar de juiste afdeling. Deze afdeling...
Een klant heeft via Groupon een refurbished paar Beats Pro besteld, dat binnen twee weken werd geleverd. Bij de levering ontbraken enkele accessoires en bleek het product defect te zijn, waarbij geluid slechts aan één kant hoorbaar was. De klacht is inmiddels opgelost.
Beats pro besteld op de site, en binnen twee weken geleverd. De geleverde beats werd geleverd met incomplete bijhorende accessoires, er werd hierbij alleen maar 1 neppe monster kabel meegeleverd. De beats pro werkt niet, je hoort het geluid alleen aan 1 kant. Erg slecht!!
Nieuwe beats die wel werken , en originele en complete accesoires
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Groupon
10 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw Ching, Bedankt voor uw bericht en vervelend om te vernemen dat u defect product heeft ontvangen. Omdat wij niet direct een oplossing kunnen bieden voor deze kwestie heb ik dit direct doorgezet naar de juiste afdeling. Deze afdeling zal binnen 6 dagen met een passende oplossing komen. De oplossing zal per e-mail aan u teruggekoppeld worden. Ik hoop u voldoende geinformeerd te hebben en vertrouw erop dat u zo spoedig mogelijk een gepaste oplossing zal ontvangen. Met vriendelijke groet, Groupon Social Media
Heeft op 16 oktober 2015 om 16:24 geantwoord
Beste meneer/mevrouw Ching,
Bedankt voor uw bericht en vervelend om te vernemen dat u defect product heeft ontvangen.
Omdat wij niet direct een oplossing kunnen bieden voor deze kwestie heb ik dit direct doorgezet naar de juiste afdeling. Deze afdeling zal binnen 6 dagen met een passende oplossing komen. De oplossing zal per e-mail aan u teruggekoppeld worden.
Ik hoop u voldoende geinformeerd te hebben en vertrouw erop dat u zo spoedig mogelijk een gepaste oplossing zal ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Groupon Social Media
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
