Ellen Roest op 03 mei 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste mevrouw Roest, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u geen gebruik heeft kunnen maken van uw groupon omdat het bedrijf gesloten is. Wij hebben besloten het aankoopbedrag van de deal aan u terug te betalen. Wij...
Nu 1,5 maand verder heb ik nog steeds het bedrag van de ballonvaart van €249,00 niet op mijn tekening ontvangen. Ik krijg elke keer een mail met de toezegging dat...
Samenvatting wordt geladen...
In 2011 heb ik een bon voor een ballonvaart voor twee gekocht bij Groupon. Tot op heden is er niets gepland en elke keer werd de vlucht geannuleerd of geplaatst. Nu blijft aeroventura failliet te zijn. Het gaat om €250,00.
Als het bedrag wordt teruggestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 mei 2015 om 15:22 geantwoord
Beste mevrouw Roest,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend om te vernemen dat u geen gebruik heeft kunnen maken van uw groupon omdat het bedrijf gesloten is.
Wij hebben besloten het aankoopbedrag van de deal aan u terug te betalen.
Wij vragen u vriendelijk er rekening mee te houden dat een transactie naar uw bankrekening vijf à tien werkdagen in beslag kan nemen.
Binnen enkele minuten ontvangt u de bevestiging per e-mail.
Mijn excuses dat u geen gebruik heeft kunnen maken van uw voucher.
Heeft u andere vragen?
Raadpleeg onze FAQ voor de meest gestelde vragen die voorzien zijn van een antwoord via http://www.groupon.nl/faq.
Ik hoop u voldoende geinformeerd te hebben omtrent uw terugbetaling en wens u een fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.
Heeft op 05 augustus 2015 om 08:12 geantwoord
Nu 1,5 maand verder heb ik nog steeds het bedrag van de ballonvaart van €249,00 niet op mijn tekening ontvangen. Ik krijg elke keer een mail met de toezegging dat Groupon het bedrag gaat storten en zelfs een mail dat er bedrag al gestort zou zijn. Ik heb tot op heden nog niets ontvangen! Ik krijg het gevoel opgelicht te worden door Groupon!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
