Klacht: Auto met franse slag schoongemaakt bij teuns Car cleaning

mjlmvd op 26 mei 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 26 mei 2012

Een klant heeft een Groupon-bon aangeschaft voor een uitgebreide auto poetsbeurt bij Teuns Car Cleaning in Breda, maar was ontevreden over de geleverde service. Bij het ophalen van de auto bleek dat verschillende delen, zoals de handschoenenkastjes en kofferbak, niet waren schoongemaakt en dat er nog zand zichtbaar was. Ook was de buitenkant niet volledig schoon en werd er een extra bedrag gevraagd voor een polijstbeurt, wat de klant als onterecht beschouwde voor de betaalde prijs van 100 euro.

Mijn Klacht:

Ik had een groupon bon gekocht voor een complete auto poets beurt voor buiten en binnen bij het auto poets bedrijf Teuns car cleaning car cleaning te Breda (a 100 euro). Toen we de auto sávonds gingen ophalen bleek dat er totaal niet in de handschoenen kastjes gepoetst te zijn net als op verschillende andere plaatsen zoals in de kofferbak kastjes en ook niet tussen en onder de stoelen. ook de buitenkant was niet helemaal schoon en voor een polijst beurt moest indien gewenst 70 euro bijbetaald worden. Ook nog restanten zand zichtbaar binnen in de auto. Kortom de auto is met een franse slag schoon gemaakt en dit was zeker geen 100 euro waard.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat deze groupon bon zeker geen 100 euro waard was en er is ook naar mij mening geen werk geleverd voor dit bedrag. Een gedeeltelijke terugbetaling zou ik wel gepast vinden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 29 mei 2012 om 15:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM