Beste meneer/mevrouw Williams, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat de band van uw horloge los en verkleurd is. U mag het product retourneren. Na retournering ontvangt u het aankoopbedrag terug op de rekening waarmee u de deal...
Een klant heeft een August Steiner horloge aangeschaft via Groupon, dat was afgeprijsd van 350 euro naar 50 euro. Na minder dan twee maanden gebruik is de band losgekomen en verkleurd, wat heeft geleid tot ernstige huidirritatie. De klant beschouwt het horloge als misleidend en van slechte kwaliteit.
Ik heb onlangs een August Steiner Horloge gekocht. Afgeprijsd tot 50 euro met een waarde van 350 euro. Band is nu los en verkleurd. Het word rood en ik heb hevige irritatie door dit opgelopen. Niet eens 2 maanden oud. Erg misleidend. Nep horloge van slechte kwaliteit!!
Ik wil de horloge terug sturen en graag mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juni 2015 om 08:20 geantwoord
Beste meneer/mevrouw Williams,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend om te vernemen dat de band van uw horloge los en verkleurd is.
U mag het product retourneren. Na retournering ontvangt u het aankoopbedrag terug op de rekening waarmee u de deal heeft aangekocht.
Het laten repareren of het sturen van een nieuwe is niet mogelijk.
Wij zullen de retourprocedure starten en het retourlabel handmatig voor u aanmaken.
U zult dit retourlabel binnen 3 dagen per e-mail van ons ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak en ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben betreft de retournering.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
