Mijn Klacht:
Gisterochtend (3 april 2012) heb ik contact opgenomen met de klantenservice van Groupon. Mijn oordopjes zijn namelijk nog steeds niet op mijn adres binnen. Een medewerkster met een zwaar Amsterdams accent begon te schreeuwen dat ik haar uit moest laten praten (ik refereerde naar een email, die ik ontvangen had) vervolgens bleef ik rustig en zei tegen haar dat ik vond dat ze mij met u moest aanspreken, waar op haar antwoord was > wij spreken iedereen met je aan. Ik vroeg haar of ik haar naam mocht noteren en toen begon ze te schelden dat dit mij niks aangaat en toen verbinding verbroken. Ik werk zelf bij een klantenservice dus ik weet precies hoe ik klanten moet behandelen.. (telefoon naar klantenservice was ongeveer tussen half 10 – half 11)
Gewenste Oplossing:
Dat de directeur zijn klantenservice optimaliseert, niet iedereen is hier voor weggelegd > screening van zijn personeel
