Klacht: Amsterdam Light Festival

Mukke op 10 december 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw du Pau Mukke, Vervelend om te vernemen dat de deal niet naar wens is verlopen. Wij hebben uw klacht in beraad genomen en wij zullen uw klacht meenemen in de beoordeling van dit bedrijf. Bedankt voor het doorgeven...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 10 december 2015

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over een boottocht tijdens het Amsterdam Light Festival, die volgens hem de prijs van €19,50 per persoon niet waard was. Hij vond de zitplaatsen aan de zijkant oncomfortabel en had moeite met het zicht door beslagen ramen, ondanks een aangeboden wisser. De klant concludeert dat de ervaring te commercieel was en vindt een sloep ongeschikt voor dit soort evenementen.

Mijn Klacht:

Woensdag 9 december 19.00 uur ingestapt op de boot om het Light Festival te gaan bekijken. Deze aanbieding is absoluut geen €19.50 waard! Doordat wij aan de zijkant op banken zaten konden we niet zoveel zien mede doordat de plastic ramen beslagen waren. wij kregen een wisser om de ramen condensvrij te maken, wat overigs niet echt werkte. Toen werd het voorraam open gezet wat het niet behagelijker maakte! Wij hebben dit cadeau gekregen ,jammer voor de gever!! Naar ons idee is het allemaal veel te commerciel geworden. 35 personen a € 19,50 p.p = € 682,50 waarvan € 3,00 p.p wordt afgedragen aan de organisatie zodat er € 577,50 overblijft. Naar onze beleving is een sloep ongeschikt voor dit soort evenememten.

Gewenste Oplossing:

Als we met een rondvaart boot waren gegaan. Dan zit je vooruit te kijken waardoor je van links naar rechts kan kijken en veel comfortabeler zit.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 24 december 2015 om 12:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw du Pau Mukke,

Vervelend om te vernemen dat de deal niet naar wens is verlopen.

Wij hebben uw klacht in beraad genomen en wij zullen uw klacht meenemen in de beoordeling van dit bedrijf.

Bedankt voor het doorgeven van uw feedback en wij gaan ervan uit dat uw volgende Groupon-aankoop wel aan uw verwachtingen zal voldoen.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Mukke

Heeft op 24 december 2015 om 17:04 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is volgens mij geen oplossing, want er wordt niets aan gedaan!! Het staat ook los van andere of al eerder gedane Groupon aanbiedingen waar ik gebruik van ga maken of hebt gemaakt. Met vriendelijke groet, Sophie du Pau

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM