Terug

Klacht: Aluminium pashouders nooit geleverd

HEM op 15 april 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 15 april 2012

Een klant heeft op 12 februari twee aluminium pashouders besteld via Groupon, maar heeft deze tot 15 april niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, zowel per e-mail als telefonisch, heeft de klant geen bevredigende oplossing gekregen en voelt zich niet serieus genomen. De klant heeft besloten in de toekomst geen aankopen meer bij Groupon te doen.

Mijn Klacht:

Op 12 februari heb ik bij Groupon 2 aluminium pashouders besteld. Tot op heden (15 april) heb ik niets ontvangen. Inmiddels al een aantal keer groupon gemaild en 6 keer aan de telefoon gehad en elke keer wordt je afgescheept met; ‘Deze worden toevallig deze week verstuurd’. Wanneer ik zelf met een oplossing kom (geld terug storten) is het enige wat zij zeggen ‘Hier heb ik helaas niet de machtiging voor’.. Ook met een andere oplossing komen zij niet en wanneer je mailt wordt je doorverwezen om te bellen, waar je dus niks mee op schiet omdat ze je toch niet verder helpen.

Inmiddels zijn de aluminium pashouders al weer een keer in de verkoop geweest bij groupon, belachelijk als je het mij vraagt.
In ieder geval nooit meer een aankoop bij groupon voor mij!

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk mijn geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 16 april 2012 om 15:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het