Klacht: Afmelden nieuwsbrief onmogelijk / onjuiste betalingsbevestiging

Lullig op 02 juni 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 september 2014
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 2 juni 2014

Een gebruiker ervaart problemen met het afmelden van de dagelijkse nieuwsbrieven van Groupon, ondanks meerdere meldingen via de telefoon en de app. Daarnaast is er onvrede over de betalingsbevestiging bij iDeal, waarbij klanten onterecht de melding krijgen dat de betaling niet is gelukt, wat kan leiden tot dubbele aankopen. De gebruiker overweegt om te stoppen met Groupon vanwege deze frustraties.

Mijn Klacht:

Via de site onmogelijk om alle dagelijkse mails van Groupon te annuleren.
Telefonisch is dit ook al diverse maken gemeld en zogenaamd handmatig afgemeld!! Ik heb een Groupon App. !!! Ik wil niet gestald worden.

Groupon weet dat als men betaald met IDeal dat je dan een melding krijgt dat het niet gelukt is, terwijl de afschrijving meteen plaatsvindt.
Schandalig, zo kopen mensen dubbele groupons.
Vaak gemeld, wordt niks aan gedaan.
Schandalig bedrijf.
Denk er nu ook over om ermee te stoppen net zoals mijn partner, die in het verleden voor duizenden euro’s heeft gekocht (bv: MRI scan).
Ik word chagrijnig van Groupon, lijkt me niet gezond.

Gewenste Oplossing:

Zal niet meer lukken, ze zijn te ver gegaan met ons.
Wordt niet serieus genomen.
Ik hoop dat de media dit gaat oppakken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM